Algemene voorwaarden

(1) Deze algemene voorwaarden (hierna „AV") van RatisbonaFlow UG (hierna „Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten over de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna „Klant") met de Verkoper sluit via de webshop van de Verkoper op versand.guru.

(2) Consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteiten kunnen worden toegerekend.

(3) Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een handelingsbekwame personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

(4) Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden worden, zelfs bij bekendheid, geen onderdeel van de overeenkomst, tenzij hun geldigheid uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

(1) De productbeschrijvingen in de webshop van de Verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de Verkoper, maar dienen om de Klant in staat te stellen een bindend aanbod uit te brengen.

(2) De Klant kan het aanbod uitbrengen via het in de webshop van de Verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Daarbij doet de Klant, nadat hij de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagen heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt afgesloten, een juridisch bindend contractaanbod met betrekking tot de in de winkelwagen aanwezige goederen.

(3) De Verkoper kan het aanbod van de Klant binnen vijf dagen accepteren,

• door de Klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) toe te sturen, of
• door de Klant de bestelde goederen te leveren, of
• door de Klant na zijn bestelling tot betaling te verzoeken.

(4) De tekst van de overeenkomst wordt door de Verkoper opgeslagen en wordt na het sluiten van de overeenkomst samen met deze AV per e-mail naar de Klant gestuurd. De Klant kan de tekst van de overeenkomst bovendien in zijn klantaccount inzien.

(5) Vóór het bindend uitbrengen van de bestelling kan de Klant mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm getoonde informatie aandachtig te lezen.

(1) Voor zover uit de productbeschrijving van de Verkoper niets anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen die de wettelijke btw bevatten. Eventuele aanvullende leverings- en verzendkosten worden in de betreffende productbeschrijving afzonderlijk vermeld.

(2) De betalingsmogelijkheid/-mogelijkheden wordt/worden de Klant in de webshop van de Verkoper medegedeeld.

(3) Geaccepteerde betaalmethoden: vooruitbetaling per bankoverschrijving, factuur (voor goedgekeurde zakelijke klanten).

(1) De levering van goederen geschiedt per verzending naar het door de Klant opgegeven leveringsadres, tenzij anders overeengekomen.

(2) Indien de transporteur de verzonden goederen naar de Verkoper retourneert omdat een aflevering bij de Klant niet mogelijk was, draagt de Klant de kosten voor de mislukte verzending. Dit geldt niet als de Klant geen schuld heeft aan de omstandigheid die tot de onmogelijkheid van de aflevering heeft geleid.

(3) Bij zelfafhaal informeert de Verkoper de Klant eerst per e-mail dat de door hem bestelde goederen klaar staan voor afhaal.

(4) Leveringen naar het buitenland zijn mogelijk. De verzendkosten worden in het bestelproces afzonderlijk vermeld.

(5) De levertijd bedraagt, tenzij anders aangegeven:

• Bij voorraadartikelen: 1–3 werkdagen
• Bij standaardartikelen: 3–5 werkdagen
• Bij maatwerk: na afspraak

(1) Tegenover consumenten behoudt de Verkoper zich de eigendom van de geleverde goederen voor tot de volledige betaling van de verschuldigde koopprijs.

(2) Tegenover ondernemers behoudt de Verkoper zich de eigendom van de geleverde goederen voor tot de volledige voldoening van alle vorderingen uit een lopende zakelijke relatie.

Herroepingsrecht: U heeft het recht om deze overeenkomst binnen dertig dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt dertig dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing deze overeenkomst te herroepen.

Gevolgen van de herroeping: Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere wijze van levering heeft gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop uw kennisgeving van herroeping van deze overeenkomst bij ons is binnengekomen, terugbetalen.

Uitsluiting van het herroepingsrecht: Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens specificaties van de klant worden vervaardigd (bijv. individueel bedrukte verpakkingen).

(1) Voor zover uit de volgende bepalingen niets anders blijkt, gelden de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken.

(2) Bij ondernemers bedraagt de verjaringstermijn voor aanspraken wegens gebreken bij nieuw vervaardigde zaken één jaar vanaf de levering van de goederen.

(3) Tegenover consumenten gelden de wettelijke verjaringstermijnen van twee jaar.

(4) Zichtbare gebreken moeten binnen een termijn van twee weken na ontvangst van de goederen schriftelijk worden gemeld. Voor de naleving van de termijn is de tijdige verzending van de melding voldoende.

(1) Voor schade aan leven, lichaam of gezondheid die berust op een nalatige plichtsverzuim van de Verkoper of een opzettelijke of nalatige plichtsverzuim van een wettelijke vertegenwoordiger of vervullingshulppersoon van de Verkoper, is de Verkoper onbeperkt aansprakelijk.

(2) Bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op wier naleving de contractpartner regelmatig mag vertrouwen (kardinale verplichtingen), is de aansprakelijkheid van de Verkoper bij lichte nalatigheid beperkt tot de bij contractsluiting voorzienbare, contracttypische schade.

(3) Voor het overige is een aansprakelijkheid van de Verkoper uitgesloten.

(1) De Europese Commissie biedt op internet onder de volgende link een platform voor onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr

(2) Wij zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie.

(1) Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing onder uitsluiting van het VN-koopverdrag. Bij consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de geboden bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van de staat waarin de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

(2) Indien de Klant een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk bijzonder vermogen is, is de bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit contractuele verhoudingen tussen de Klant en de aanbieder de vestigingsplaats van de aanbieder.

(3) Mochten afzonderlijke bepalingen van deze overeenkomst ongeldig zijn of worden, dan tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.